Politique d’expédition

7. POLITIQUE DE LIVRAISON

Date de dernière mise à jour : 20/12/2025

Article 1 - Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Corse
• DOM-TOM
• Union Européenne
• [Autres destinations sur demande]

Article 2 - Modes de livraison

2.1 Colissimo Domicile (France)

• Délai : 3-5 jours ouvrés
• Tarif : 4,90€ (Gratuit dès 50€ d'achat)
• Suivi en ligne

2.2 Chronopost Express (France)

• Délai : 24h ouvrées
• Tarif : 12,90€
• Suivi en ligne
• Livraison avant 13h

2.3 Point Relais (France)

• Délai : 3-5 jours ouvrés
• Tarif : 3,90€ (Gratuit dès 40€ d'achat)
• 5000+ points relais
• Colis conservé 14 jours

2.4 Livraison internationale

• Union Européenne : 5-10 jours ouvrés - 9,90€
• DOM-TOM : 7-14 jours ouvrés - 15,90€
• Hors UE : sur devis

Article 3 - Délais de traitement

Préparation de commande : 24-48h ouvrées Les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même (jours ouvrés).

Délai total = Délai de préparation + Délai de livraison

Article 4 - Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'envoi de votre colis.

Vous pouvez suivre votre colis :

• Dans votre espace client
• Sur le site du transporteur

Article 5 - Réception de la livraison

À la réception :

• Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
• En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert), notez-le sur le bon de livraison et refusez le colis si nécessaire
• Prenez des photos
• Contactez-nous sous 48h

Absence lors de la livraison :

• Domicile : Un avis de passage est laissé, le colis est disponible en bureau de poste pendant 15 jours
• Point Relais : Le colis est disponible pendant 14 jours

Article 6 - Colis non reçu

Délai dépassé : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués + 5 jours, contactez-nous.

Colis perdu : Après enquête du transporteur (15-30 jours), nous procédons au renvoi ou remboursement de votre commande.

Article 7 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• Du mode de livraison choisi
• Du poids total de la commande
• De la destination

Livraison gratuite : Offerte pour toute commande de 50€ et plus en France métropolitaine (Colissimo standard) et à partir de 40€ en Point Relais.

Article 8 - Livraisons spéciales

Produits volumineux ou lourds : Certains produits nécessitent une livraison sur palette. Les modalités spécifiques vous seront communiquées avant validation de commande.

Livraison en entreprise : Possible du lundi au vendredi (9h-17h). Merci de préciser cette information en commentaire de commande.

Article 9 - Douane (livraisons hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Article 10 - Contact

Pour toute question sur votre livraison : Email : contact@readyjustsurvive.com Téléphone : +33 (0)758844306